Функция Human Handoff значительно улучшает взаимодействие с клиентами, обеспечивая плавный переход от разговоров, управляемых искусственным интеллектом, к прямому управлению человеком-оператором.

Эта функциональность гарантирует, что пользователи постоянно будут получать точные и чуткие ответы на любом этапе взаимодействия.

У вас есть возможность вмешаться и взять под контроль своего ИИ-агента в любой момент.

Чтобы активировать режим “Включить запрос оператора”, просто перейдите на страницу “Входящие” и нажмите кнопку “Вмешаться”.

Note: После нажатия кнопки “Вмешаться”, AI-агент будет временно отключен.

Чтобы вернуться к автоматическим ответам и повторно включить ИИ, нажмите кнопку «Включить ИИ».

Функция Human Handoff легко интегрируется с различными коммуникационными платформами, в том числе:

  • Чат в нижнем углу
  • Чат в виде статичного окна
  • Веб страница